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miércoles, 29/05/24

Nueva atención a consumidores en Punta Arenas: Sernac se une a ChileAtiende para brindar asistencia directa

A partir de esta semana, todos los miércoles en la mañana, un funcionario/a del Servicio atenderá las consultas y reclamos en temáticas de consumo en dependencias de ChileAtiende.

Con el objetivo de mejorar la atención a los consumidores de Punta Arenas, la Dirección Regional del Sernac ha establecido un nuevo horario de atención. A partir del 10 de abril, se atenderán las consultas y reclamos de los consumidores todos los días miércoles en las dependencias de ChileAtiende.

Este nuevo servicio de atención directa surge de un convenio de cooperación entre ambas instituciones. Su propósito es ofrecer un servicio más eficiente y accesible a la ciudadanía, permitiéndoles ejercer sus derechos en materia de consumo de manera efectiva.

La Directora Regional del Sernac, Pamela Ramírez Jaramillo, destacó la colaboración de ChileAtiende en la implementación de esta iniciativa. Subrayó que este trabajo conjunto busca informar a la comunidad sobre la posibilidad de recibir orientación en temas relacionados con la Ley del Consumidor y presentar reclamos si es necesario.

Julia Muñoz Canales, Directora Regional (Subrogante) del Instituto de Previsión Social – ChileAtiende, resaltó la importancia del trabajo en red y cómo esto beneficia a los usuarios. Destacó especialmente la relevancia de este servicio para los adultos mayores, quienes a menudo no tienen acceso a herramientas digitales para realizar consultas o reclamos relacionados con sus derechos como consumidores.

Por su parte, Doris Sandoval Miranda, Secretaria Regional Ministerial del Trabajo y Previsión Social de Magallanes, expresó la satisfacción del gobierno por este nuevo convenio. Destacó la capacidad de ChileAtiende para proporcionar una amplia gama de servicios en un solo lugar, incluyendo ahora la atención en materia de consumo en colaboración con el SERNAC.

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