El Sernac ha presentado una demanda colectiva contra Linio por incumplimientos a las leyes de protección al consumidor y de comercio electrónico. La investigación reveló que la empresa no cumplió con los plazos de despacho, afectando a numerosos consumidores.
El Sernac busca compensación para los afectados, la aplicación de multas máximas y el cese de prácticas perjudiciales. Se recibieron más de 19.000 reclamos, principalmente por retrasos en la entrega y entregas incorrectas.
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Los consumidores tienen derechos en compras por internet, incluyendo el derecho al retracto y garantía legal. Se insta a los consumidores a presentar reclamos al Sernac o ingresar alertas ciudadanas o llamando al 800 700 100.
