Con el objetivo de escuchar a la comunidad y fiscalizar el comercio local, el Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) realizó un despliegue territorial en Puerto Williams, capital de la Provincia Antártica Chilena. Las acciones fueron encabezadas por la coordinadora regional de Sernac en Magallanes, Denisse Pérez Ogden, y contaron con la participación de diversas autoridades locales.
Durante la jornada se realizaron diversas actividades, entre ellas:
- Monitoreo de precios en supermercados y minimarkets.
- Inspecciones a servicios de transporte aéreo y marítimo.
- Un encuentro comunitario con habitantes de Puerto Williams.
- Una reunión interinstitucional para potenciar una red de protección de los derechos de consumidores y consumidoras.
Pérez destacó que este despliegue busca reforzar la presencia institucional de Sernac en el territorio y promover un enfoque no solo fiscalizador, sino también educativo. “Es necesario que las personas conozcan sus derechos y también los ejerzan. Hemos visto una pasividad frente a varias vulneraciones, las cuales vamos a levantar y trabajar desde lo educativo o la protección”, señaló la autoridad regional.
En esa línea, instó a la comunidad a exigir al comercio el cumplimiento de la normativa, como la correcta exhibición de precios, el etiquetado en español, y el cumplimiento de la resolución sanitaria en productos alimenticios.
Por su parte, la delegada presidencial provincial de la Antártica Chilena, Constanza Calisto Gallardo, valoró el trabajo intersectorial desarrollado durante el fin de semana: “Ya conversamos con distintas instituciones para colaborar activamente en la fiscalización de observaciones que se levantaron. El trabajo continuará con organismos como Salud, el SAG, Carabineros, Armada de Chile y la Municipalidad. Los servicios públicos están presentes en la Provincia Antártica Chilena”, aseguró.
Ambas autoridades hicieron un llamado a la ciudadanía a utilizar los canales oficiales de contacto del Sernac en caso de observar vulneraciones a sus derechos como consumidores. Los reclamos o alertas ciudadanas pueden realizarse a través de:
- Sitio web: www.sernac.cl
- Teléfono: 800 700 100
- Atención presencial: oficina de ChileAtiende en la Delegación Provincial (calle O’Higgins 187, Puerto Williams), gracias a un convenio entre el IPS y Sernac.
