Hasta el 23 de julio, los consumidores tienen la oportunidad de participar en la consulta ciudadana del Sernac, que busca conocer su percepción sobre la protección en materia de consumo y el papel del Servicio. El director nacional del Sernac, Andrés Herrera, destaca el interés ciudadano en compartir opiniones para presentar un proyecto de ley más sólido ante el Congreso.
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El objetivo es fortalecer y modernizar al Sernac para defender mejor los derechos de los consumidores en el país, como anunció el Presidente Gabriel Boric en su Cuenta Pública. La consulta digital incluye 12 preguntas sobre temas como el comportamiento empresarial frente a reclamos y sanciones por incumplimientos. Se busca otorgar facultades al Sernac para sancionar a empresas que infrinjan la ley en relaciones de consumo individuales, garantizando respuestas adecuadas a los reclamos.
Los interesados pueden participar en www.sernac.cl/consulta hasta el 23 de julio. La opinión ciudadana es clave para construir una protección sólida para los consumidores.
