El Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) emitió una alerta de seguridad relacionada con el modelo de masajeadores HoMedics HHP-775, tras una notificación de la empresa responsable. Este producto, de origen chino, fue comercializado en Chile entre 2021 y 2023, con un total de 760 unidades distribuidas.
La empresa Quintec, tras ser oficiada por la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), detectó que ciertas unidades del modelo HHP-775 pueden presentar riesgos de recalentamiento durante la carga, lo que podría provocar cortocircuitos, quemaduras o incendios.
Hasta ahora, no se han reportado incidentes ni lesiones en el país, pero se han tomado medidas preventivas para evitar posibles accidentes.
El SERNAC insta a quienes adquirieron este producto a seguir estas recomendaciones:
- Suspensión del uso: No utilizar el masajeador bajo ninguna circunstancia.
- Devolución del producto: Contactar a la empresa Quintec para gestionar la devolución y reembolso.
- Correo electrónico: [email protected]
- Teléfono: +569 83407557
- Resolución de dudas: Comunicarse directamente con la empresa para obtener más información sobre el proceso.
El SERNAC seguirá supervisando este caso para garantizar que los consumidores afectados reciban soluciones rápidas y adecuadas.
Además, recordó los derechos de los consumidores en este tipo de situaciones:
- Las empresas deben garantizar que sus productos sean seguros y, en caso de detectar riesgos, informar de inmediato a las autoridades competentes.
- Los consumidores tienen derecho a recibir información clara y precisa sobre los procedimientos de retiro, devolución y compensación.
- Las acciones correctivas de las empresas no las eximen de las responsabilidades legales establecidas en la Ley del Consumidor ni de posibles acciones legales por parte de los afectados.
