Con el objetivo de informar y sensibilizar a la comunidad sobre las medidas preventivas ante las bajas temperaturas, las autoridades regionales lanzaron la campaña “Nos preparamos para este invierno”, una iniciativa interinstitucional que busca reducir los riesgos asociados a las heladas y al uso intensivo de servicios durante esta temporada.
Participan en esta campaña la Seremi de Energía, la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS), la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC), y el Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC), quienes han venido desarrollando un trabajo colaborativo enfocado en difundir recomendaciones, advertencias y medidas preventivas.
Recomendaciones de la Superintendencia de Servicios Sanitarios (SISS):
- Proteger medidores e instalaciones interiores del congelamiento, usando materiales adecuados como plumavit en trozos. No se deben usar trapos o plumavit en bolitas, ya que acumulan agua y pueden escarcharse.
- En cuanto al alcantarillado, se enfatizó que debe ser utilizado sólo para aguas servidas, ya que el ingreso de aguas lluvias puede generar rebases y colapsos del sistema.
Recomendaciones de la Superintendencia de Electricidad y Combustibles (SEC)
- Mantener calefactores y cocinas a gas en buen estado mediante revisiones anuales realizadas por técnicos autorizados, disponibles en www.sec.cl.
- Ante congelamiento de medidores de gas natural, las empresas proveedoras deben hacerse cargo de la reparación, independiente de la propiedad del medidor.
- Verificar regularmente quemadores, conexiones, flexibles y sistemas mecánicos para evitar intoxicaciones o fallos.
Recomendaciones del SERNAC:
- Informarse y exigir precios visibles y en pesos chilenos, con el valor final incluyendo impuestos.
- Exigir productos y servicios de calidad, y hacer valer la garantía legal ante fallas en productos nuevos.
- Comprar en comercio formal, para asegurar derechos como el cambio, devolución o reparación.
- En cuanto a productos de invierno como estufas o hervidores eléctricos, se debe:
- Verificar la certificación SEC.
- Ubicar en superficies estables, lejos de cortinas o materiales inflamables.
- No dejar al alcance de niños, y seguir siempre las instrucciones del fabricante.
Difusión en terreno
La campaña fue presentada en el Mall Espacio Urbano de Punta Arenas, donde las autoridades conversaron con usuarios y entregaron material educativo. El Seremi de Energía de Magallanes, Sergio Cuitiño, valoró la instancia: “Conversamos con los usuarios sobre consumo seguro, cuidado de medidores de agua, uso eficiente de la energía, entre otros. Felicitamos y agradecemos al SERNAC Magallanes por esta iniciativa que busca mantener informada a la comunidad”, indicó.
También se sumó a la jornada la Superintendencia de Insolvencia y Reemprendimiento, fortaleciendo el enfoque integral de protección al consumidor durante el invierno.
