En el marco del plan de inspección y fiscalización conjunto 2025, las autoridades han comenzado un despliegue regional para verificar el cumplimiento de las exigencias legales en empresas de alojamiento, alimentación, recreación y operadores turísticos. Este operativo busca asegurar que las empresas cumplan con la Ley del Consumidor y la Ley de Turismo en aspectos fundamentales como:
- Información clara sobre precios y servicios.
- Promociones y ofertas transparentes.
- Estándares de seguridad en los servicios ofrecidos.
- Veracidad en la publicidad.
- Respeto a las limitaciones en medios de pago.
- Inscripción en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos de SERNATUR.
La Coordinadora Regional del SERNAC de Magallanes, Denisse Pérez, enfatizó el compromiso de la institución por resguardar los derechos de los consumidores mediante un despliegue territorial y acciones coordinadas con otros servicios públicos.
Por su parte, Víctor Román, Director Regional de SERNATUR, destacó la importancia de estas inspecciones para verificar que los proveedores turísticos cumplan con las normas de calidad y seguridad. “Trabajar junto a SERNAC fortalece el control y garantiza servicios turísticos legales, seguros y respetuosos del medio ambiente, contribuyendo a una experiencia confiable y sostenible para los turistas”, afirmó.
Reconocido nuevamente como el Mejor Destino Aventura de Sudamérica en los World Travel Awards 2024, Chile refuerza su compromiso con la seguridad y la calidad en el turismo aventura.
SERNAC y SERNATUR han desarrollado un decálogo para los participantes de este tipo de actividades:
- Asegúrate de que la empresa esté registrada en serviciosturisticos.sernatur.cl.
- Los guías deben realizar una charla instructiva antes de la actividad. Exígela.
- Cada actividad debe contar con guías que supervisen y acompañen.
- Firma una ficha de aceptación del riesgo al comienzo de la actividad. Para menores de edad, esta ficha debe ser firmada por un padre, madre o tutor.
- Infórmate si la empresa ofrece seguros de accidentes.
- Exige equipamiento en buen estado proporcionado por la empresa.
