En un esfuerzo conjunto, el SERNAC de la Región de Magallanes y Antártica Chilena, el Servicio Nacional de Turismo (SERNATUR) y la Municipalidad de Torres del Paine llevaron a cabo una fiscalización a las empresas del sector turístico y de servicios de alojamiento que operan en la comuna de Torres del Paine, en la Provincia de Última Esperanza.
El operativo, enmarcado dentro de la planificación anual de estas instituciones, tuvo lugar con miras a la próxima temporada estival, periodo en el que se espera la llegada de cientos de turistas nacionales e internacionales al icónico Parque Torres del Paine.
El objetivo principal fue verificar el cumplimiento de la Ley del Consumidor y la Ley de Turismo (Ley N° 20.423) en diversos aspectos fundamentales:
- Información clara sobre precios y servicios.
- Garantía legal para los consumidores.
- Seguridad en el consumo de bienes y servicios ofrecidos.
- Inscripción obligatoria en el Registro Nacional de Prestadores de Servicios Turísticos para actividades de alojamiento y turismo aventura.
La Coordinadora Regional del SERNAC, Denisse Pérez, destacó que este tipo de fiscalización multitarea busca asegurar que las empresas cumplan con las exigencias legales, evitando malas prácticas y beneficiando directamente a las y los consumidores.
Por su parte, el Director Regional de SERNATUR, Víctor Román León, explicó que el operativo permite garantizar que los servicios ofertados por los prestadores turísticos coincidan con lo que se entrega, verificando en terreno que la información y las clasificaciones publicadas sean verídicas.
“Este tipo de gestiones fomenta el registro oficial de prestadores de servicios turísticos, un paso fundamental para garantizar la seguridad y calidad de las experiencias que se ofrecen a los visitantes,” señaló Román.
La Alcaldesa de Torres del Paine, Anahí Cárdenas Rodríguez, explicó que, desde la Unidad de Turismo Municipal, se fiscalizó el cumplimiento de la Ordenanza Municipal de Turismo, velando por que las empresas del sector respeten las normativas locales.
