Con el objetivo de facilitar el acceso a beneficios del Estado y disminuir los tiempos de espera y traslados, la red ChileAtiende del Instituto de Previsión Social (IPS) continúa reforzando su servicio de videoatención, una modalidad remota que permite a las personas conectarse directamente con un ejecutivo o ejecutiva desde cualquier lugar, utilizando solo un teléfono celular o un computador con cámara.
Este servicio está disponible a través de los sitios www.chileatiende.cl y www.ips.gob.cl, y permite realizar diversos trámites sin la necesidad de acudir presencialmente a una sucursal.
Entre los trámites más solicitados se encuentran:
- Pensión Garantizada Universal (PGU)
- Bono Bodas de Oro
- Subsidio de Discapacidad para menores de 18 años
- Autorización de apoderado para cobro de beneficios del IPS
- Afiliación a Fonasa e inscripción de cargas para salud
- Obtención de la Cartola Hogar
- Consultas sobre el incremento de la PGU por la Reforma de Pensiones, entre otros.
La videoatención es una forma innovadora, fácil y segura que cada vez suma más usuarios. Una de sus principales ventajas es evitar desplazamientos, algo especialmente valorado por personas con dificultades de movilidad, residentes en zonas alejadas o quienes disponen de poco tiempo.
Desde el año 2020, se han realizado más de 368 mil atenciones mediante esta modalidad en todo el país.
“La capacidad de adaptarnos a las necesidades de la ciudadanía y diversificar nuestras formas de atención es parte de nuestro sello. Por supuesto, quienes no se manejan con lo digital, pueden acudir a nuestras oficinas presenciales”, afirmó Gloria Marín Sepúlveda, directora regional del IPS en Magallanes.
Los pasos son simples:
- Ingresar a www.chileatiende.cl o www.ips.gob.cl
- Ir al menú “Red de atención” y seleccionar “Videoatención”
- Elegir el trámite, ingresar los datos solicitados y realizar una prueba de conexión
- Una vez aprobada, el sistema conecta a la persona con un(a) ejecutivo(a) en tiempo real
El servicio está disponible de lunes a viernes, entre 08:00 y 17:00 horas.
En la Región de Magallanes y Antártica Chilena, las oficinas ChileAtiende del IPS están ubicadas en Punta Arenas, Natales, Puerto Williams y Porvenir, con atención de lunes a viernes, de 08:30 a 14:00 horas.
La invitación es clara: si necesitas realizar trámites del IPS, aprovecha la videoatención de ChileAtiende y hazlo de forma rápida, segura y sin moverte de casa.
