El diputado Christian Matheson Villán presentó un proyecto de ley que modifica la Ley del Consumidor en materia de aerolíneas, con el objetivo de proteger a los pasajeros ante cancelaciones unilaterales de tramos de viaje y la sobreventa de pasajes.
Matheson explicó que la iniciativa busca evitar que los pasajeros se vean afectados por la decisión unilateral de las aerolíneas de cancelar un tramo de su pasaje. "La inmensa mayoría de los habitantes de nuestra Región de Magallanes se desplazan hacia otros puntos del país vía aérea, y hemos recibido múltiples denuncias de personas que han visto cancelado un tramo de su pasaje, a pesar de haberlo pagado, por el solo hecho de no haber utilizado un tramo anterior. Esto los obliga a comprar un nuevo pasaje, generando un evidente perjuicio económico", sostuvo el parlamentario.
El proyecto establece que las aerolíneas no puedan anular tramos de viaje ya adquiridos si el pasajero no utilizó un segmento anterior del mismo boleto.
Otro aspecto clave de la iniciativa es la prohibición de la sobreventa de pasajes en vuelos comerciales, una práctica que actualmente no está sancionada en el sector aéreo. "Hoy en día, la Ley del Consumidor prohíbe la sobreventa de pasajes en empresas de transporte terrestre y marítimo, con sanciones que pueden llegar hasta 2.250 UTM (aproximadamente 145 millones de pesos). Sin embargo, la normativa excluye a las aerolíneas. Este proyecto busca corregir esa desigualdad, asegurando que la venta de boletos respete la capacidad real de los aviones", explicó Matheson.
Además de sanciones económicas, la propuesta establece compensaciones a los pasajeros afectados por sobreventa, ya que muchas veces no solo implica una pérdida económica, sino también retrasos y perjuicios personales.
