Los usuarios del Centro de Salud Familiar (CESFAM) Mateo Bencur en Punta Arenas ahora podrán gestionar sus horas médicas de manera online gracias a la implementación de la plataforma Telesalud, presentada la mañana de este lunes. Se espera que próximamente este sistema esté habilitado en todos los establecimientos de Atención Primaria de Salud (APS) de la región de Magallanes.
La nueva plataforma permitirá a los pacientes agendar citas desde la comodidad de sus hogares, a través de un celular o computador, evitando la necesidad de asistir presencialmente al establecimiento.
El sistema contempla que los usuarios ingresen su solicitud online y luego sean contactados para agendar la hora, priorizando a los pacientes según riesgo y necesidades de salud.
La directora del CESFAM Mateo Bencur, Verónica Escobar, destacó que: "Es un placer integrar, como segundo establecimiento de atención primaria, la plataforma Telesalud. Esta herramienta permitirá descongestionar el establecimiento y acercar la atención de salud a nuestros usuarios, digitalizando el proceso de citaciones."
En la actualidad, el CESFAM Mateo Bencur cuenta con más de 33 mil pacientes inscritos, quienes se verán beneficiados con esta medida, mejorando la oportunidad de atención y facilitando el acceso a citas médicas.
La presidenta del Consejo de Desarrollo del CESFAM Mateo Bencur, Odette Oyarzún, explicó que la plataforma permite agendar horas con:
- Médico general
- Nutricionista
- Matronería
El plan piloto se enfocará inicialmente en las citas de matronería durante las primeras dos semanas, para luego extenderse a todas las especialidades disponibles en el CESFAM. "La idea es unir la tecnología para gestionar mejor la demanda. Esperamos que esta plataforma nos ayude a descongestionar las largas filas matutinas y permita una mejor organización de las horas médicas disponibles", indicó Oyarzún.
Además, la plataforma ofrece la posibilidad de que una persona pueda solicitar horas médicas para sus familiares, como abuelos o padres, ampliando el acceso a la población adulta mayor y a quienes tengan dificultades con las plataformas digitales.
El CESFAM Mateo Bencur es el segundo establecimiento de la región en implementar Telesalud, siguiendo al CESFAM Thomas Fenton, que inició la digitalización a fines de 2023.
La próxima semana, el sistema se habilitará también en el CESFAM Damianovic, y se espera que próximamente esté disponible en todos los centros de salud primaria de la región.
Para facilitar el uso de la plataforma, se implementarán planes de difusión y capacitación dirigidos tanto a funcionarios como a usuarios del sistema de salud, promoviendo el uso de la herramienta digital y facilitando el acceso a la atención médica de manera más eficiente.
