El Ministerio de Vivienda y Urbanismo (Minvu) informó que, tras los reportes de fisuras en algunos departamentos del Condominio Costanera I en Puerto Natales, el Servicio de Vivienda y Urbanización (SERVIU) Magallanes inició un proceso de evaluación estructural en las 64 viviendas del conjunto habitacional.
El pasado 15 de mayo, profesionales del Área Técnica provincial inspeccionaron el condominio, detectando fisuras menores en 27 departamentos. Estos antecedentes fueron compartidos con la directiva vecinal y la empresa constructora Salfa S.A., la cual activó su servicio de postventa para realizar un levantamiento detallado de cada caso.
El director (s) del SERVIU Magallanes, Omar González Asenjo, informó que se coordinó la visita de dos especialistas en estructuras: uno de la Seremi de Vivienda y otro del propio SERVIU, además de un tercer profesional que será enviado desde Santiago por la empresa constructora. “Nuestro principal compromiso es entregar información verificada y soluciones oportunas. El informe técnico será elaborado por profesionales externos al proyecto y compartido con las familias apenas esté disponible, para que conozcan con exactitud la naturaleza de las fisuras y los pasos a seguir”, señaló González.
Una vez emitido el informe estructural, se definirá —junto a la constructora y la administración del condominio— un plan de reparación con plazos y responsables claros. Paralelamente, el SERVIU mantendrá comunicación constante con las familias, tanto de manera presencial como a través de reuniones periódicas. “Es importante contar con un diagnóstico objetivo antes de extraer conclusiones. La transparencia técnica es la mejor garantía para la seguridad de las familias”, agregó la autoridad.
El SERVIU también recordó que, ante problemas cubiertos por garantías vigentes, los propietarios deben contactar primero al servicio de postventa de la constructora. Si no reciben respuesta o la atención es insatisfactoria, pueden formalizar su reclamo directamente al SERVIU, ya sea de forma presencial en Juan Ladrilleros N° 516, Natales, o mediante el correo [email protected].
Finalmente, González enfatizó la importancia de utilizar los canales formales: “Las garantías son herramientas útiles para resguardar la calidad de las viviendas, pero deben gestionarse correctamente y a través de los canales establecidos”.
