Este fin de semana marca el inicio de la segunda rueda del Campeonato Nacional de Primera División, y TNT Sports, la señal oficial que transmite todos los partidos del torneo, ha anunciado el fin de su plataforma Estadio TNT para dar paso a su incorporación al servicio de streaming Max. Este cambio ha generado preocupación entre los consumidores y ha llevado al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC) a iniciar una gestión indagatoria tras recibir una serie de reclamos.
Según la información publicada el 9 de julio de 2024 en el sitio web de TNT Sports, a partir de la semana del 15 de julio, la plataforma Estadio TNT dejará de estar disponible para suscripciones directas al consumidor. Los nuevos usuarios deberán suscribirse a la plataforma TNT Sports a través de Max, mientras que los suscriptores actuales podrán seguir accediendo a Estadio TNT temporalmente hasta la descontinuación del servicio.
Estos cambios podrían implicar modificaciones contractuales que dejarían a los consumidores en condiciones más desfavorables de las pactadas inicialmente, especialmente en relación al precio de los planes. Conforme a la información publicada por Max, el nuevo plan consistiría en una suscripción básica de TNT Sports mediante un pago mensual de $13.990. Aunque aseguran que no es necesario ser suscriptor previo de Max para acceder a TNT Sports, la publicidad ha sido considerada confusa. Además, este plan sólo permitiría el uso en una pantalla y contendría anuncios publicitarios, lo cual no estaba asociado previamente al servicio.
Es importante destacar que las personas que tienen contratada la señal TNT Sports Premium a través de los diferentes cableoperadores del país no sufrirán ninguna modificación en el servicio entregado.
La principal tarea del SERNAC será esclarecer qué cambios contractuales implicará este servicio y cómo afectará a los suscriptores, tanto antiguos como nuevos. La entidad fiscalizadora ha solicitado información respecto a las características de cada plan, en particular sobre el plan con “publicidad”, para entender el tipo de publicidad involucrada y su apego a la normativa nacional.
TNT Sports tiene un plazo de 10 días hábiles para responder al oficio del SERNAC. En caso de no hacerlo, la entidad podría solicitar una citación a declarar y, si no se asiste, requerir una orden de arresto.
